Romero de Ulloa, Mónica and Rosales Padilla, Mario Roberto (2020) Diseño de un Sistema Integrado según NTS ISO 9001:2015 de Gestión de Calidad y NTS ISO 45001:2018 de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo; para el servicio de normas técnicas del Organismo Salvadoreño de Normalización. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Disponer de una diversidad de sistemas de gestión e integrarlos propicia el escenario donde se reconoce y aprecia cualquier elemento interno o externo que afecta a las organizaciones, ya que provee una herramienta estratégica que, de manera sistemática, se utiliza para su identificación y control. La integración de estos sistemas proporciona las directrices para gestionar complejos escenarios como la seguridad y salud en el trabajo (SST), los impactos ambientales y la calidad, variables de seguimiento en cualquier parte del mundo, por todo tipo de entidades. En su carácter de aplicabilidad voluntaria, integrar los aspectos de calidad con los de SST, requiere del compromiso de los actores relevantes que participan en su planificación, ejecución y posterior éxito sostenido en el tiempo. Por lo anterior, la implementación de sistemas de gestión es una de las estrategias que utilizan las organizaciones para demostrar a sus clientes y otras partes interesadas, que están comprometidas con la mejora de sus procesos. En la medida en que surgen nuevos ámbitos a gestionar, integrar sistemas es la “ruta a seguir” para optimizar recursos, evitar la duplicación documental y de funciones. De acuerdo a consultas realizadas a la Comisión Panamericana de Normas Técnicas (COPANT), asociación que agrupa los Organismos Nacionales de Normalización (ONN) del continente americano, solamente 1 de los 11 ONN que respondieron, tiene implementado un Sistema Integrado de Gestión (SIG). En El Salvador, el Organismo Nacional de Normalización (OSN), tiene implementado el sistema de gestión de calidad (SGC) según la NTS ISO 9001:2008 y la propuesta de este trabajo de graduación, es actualizarlo a la versión 2015, implementar el sistema de gestión de la SST y diseñar la propuesta de integración. A través del desarrollo de la investigación, se identificaron las diferencias existentes entre las condiciones actuales de SST y la legislación aplicable, así como del SGC NTS ISO 9001:2008 con la versión vigente, en el servicio de normas técnicas del OSN y se diseñó la propuesta para poder cumplir los requisitos legales, las expectativas de clientes y trabajadores. Cerrar las diferencias identificadas además de dotarles de una ventaja estratégica, es ayudarles en consolidar la calidad de sus servicios y cuidar su recurso más importante; su personal. Es por ello, la importancia de responder acorde a la problemática identificada por medio de este trabajo de graduación, ya que, permitirá fortalecer la infraestructura de calidad del país. Por consiguiente, una forma de eliminar estas diferencias es administrar los aspectos de calidad y SST de manera conjunta, siguiendo lineamientos claros y conforme a lo último del estado del arte en materia de sistemas de gestión. Consecuentemente, en este trabajo de graduación se propone el diseño de un SIG para el servicio de normas técnicas del Organismo Salvadoreño de Normalización, por medio del cual se identifique inicialmente, el nivel de madurez y la pertinencia del sistema implementado, las falencias en el cumplimiento de la regulación pertinente en materia de seguridad y salud ocupacional y a mediano plazo, se proyecta, que luego de la integración de los sistemas, esto ayude a la reducción de costos, la mejora de productos y servicios e incremente el desempeño de la organización.

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