Rivas, Luis Eduardo and Rivera López, Raquel Elizabeth (2014) Sistema de evaluación para medir el impacto de las capacitaciones impartidas al recurso humano del Ministerio de Obras Públicas, ubicado en el municipio de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El Ministerio de Obras Públicas cuenta con una Gerencia de Desarrollo del Talento Humano y Cultura Institucional, dentro de la cual está la Unidad de Formación y Desarrollo, que cumple, entre otras funciones, las actividades relacionadas a la planeación, coordinación y ejecución de capacitaciones destinadas a todo el recurso humano que integra dicha institución y sus diferentes viceministerios, para que éste sea competente y eficiente en el desempeño de las actividades que las diferentes áreas demandan, además de contribuir al desarrollo personal y profesional de los empleados. Sin embargo, a pesar de la importancia de la unidad dentro del Ministerio, surge la necesidad de medir el impacto que dichas capacitaciones han tenido en el personal. Es por ello que, el objetivo principal de ésta investigación es, diseñar un sistema de evaluación que ayude a medir el impacto de las capacitaciones impartidas al recurso humano del Ministerio de Obras Públicas. Por lo cual, se hizo uso de métodos y técnicas que proporcionaron una guía lógica y ordenada en el desarrollo del estudio. Utilizando el método científico, y como parte de éste el analítico y sintético, los cuales están interrelacionados y buscan dar una respuesta concreta y acorde a la necesidad identificada. Como técnicas de investigación, se utilizaron la entrevista estructurada y no estructurada, la encuesta por medio del cuestionario, el cual fue resuelto por personal del Ministerio que hubiese sido capacitado, y finalmente la observación directa, que fue de vital importancia en el desarrollo de la investigación. La aplicación de lo antes mencionado permitió realizar un diagnóstico de la situación actual del impacto de las capacitaciones impartidas al recurso humano de dicha institución, que llevó a establecer conclusiones y recomendaciones, y dentro de las principales se pueden mencionar: Conclusiones: 1. El sistema de capacitación actual tiene dificultad para la verificación de los resultados de las capacitaciones, es decir, no poseen un sistema que les ayude a evaluar los efectos de éstas en el personal. 2. De los cuatro niveles evaluados, el de reacción hacia las capacitaciones y el del logro de los objetivos de la Unidad de Formación y Desarrollo fueron de los más satisfactorios. 3. El nivel de evaluación relacionado al aprendizaje obtuvo resultados relativamente favorables; sin embargo, el nivel de aplicación de lo aprendido presentó el mayor desafío debido a la falta de apoyo de superiores y la falta de seguimiento posterior a la ejecución de las capacitaciones. Recomendaciones: 1. Se recomienda a la Unidad de Formación y Desarrollo que: se cuente con un sistema que ayude a evaluar el impacto de las capacitaciones en el recurso humano, y les provea de información útil para la toma de decisiones. 2. Para fortalecer la reacción del personal ante las capacitaciones, se insta a la Unidad de Formación y Desarrollo que tenga mayor influencia en la selección de los empleados a participar en la capacitación. 3. Para fortalecer el aprendizaje de los empleados en las capacitaciones, se recomienda que al momento de determinar las necesidades de capacitación, sean consideradas las necesidades particulares de cada puesto de trabajo; y en cuanto a la aplicación, se insta a un ambiente donde jefes y empleados tengan una relación de cooperación y fomento de aplicar lo aprendido en las capacitaciones, así como también, contar con el debido seguimiento posterior a la ejecución de las mismas.

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