Galdámez Guerra, Vilma Elizabeth and González Zepeda, Norma Beatriz and Rivera Castellanos, Mirna Carolina (2015) Herramientas técnicas para la función de administración de recursos humanos en la Alcaldía municipal de Suchitoto departamento de Cuscatlán. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La alcaldía municipal de Suchitoto en el departamento de Cuscatlán como gobierno local ofrece servicios y beneficios a los ciudadanos, no obstante esta no cuenta con las herramientas técnicas administrativas que le sirvan de apoyo a la administración del personal de manera que contribuyan a que este desarrolle eficientemente sus funciones; lo que por medio de un contacto fue dado a conocer al grupo de investigación dando así, origen a este estudio. Para dicha investigación se estableció como objetivo elaborar las herramientas técnicas para la función de administración de recursos humanos de manera que permita fortalecer el desempeño del personal que integra la alcaldía. Todo ello para dar servicios agiles y de calidad a los usuarios de la institución. Para llevar a cabo la investigación fue necesario apoyarse en los métodos inductivo y deductivo, utilizando el tipo de investigación explicativo, además se hizo uso del cuestionario y guía de entrevista para recabar la información, así mismo se adquirió bibliográficamente por medio de documentos proporcionados por la alcaldía, sitios web y trabajos de investigación. El objeto de estudio de la investigación estuvo conformado por un universo de 110 empleados distribuidos en las diferentes áreas y unidades, la muestra se determinó por medio de la fórmula de la población finita dando como resultado 47 empleados. Una vez recolectada la información se procedió a la tabulación e interpretación, generando el respectivo diagnóstico que evidenció los problemas en la planeación, organización, dirección y control del personal, logrando establecer las siguientes conclusiones y respectivas recomendaciones. CONCLUSIONES •La unidad de recursos humanos de la alcaldía municipal de Suchitoto no cuenta con las herramientas técnicas ni con el espacio físico adecuado para el buen funcionamiento, debido a que la persona encargada no tiene el apoyo suficiente para poder tomar decisiones que permitan lograr juntamente con los empleados la estrategia organizacional. •La alcaldía carece de un proceso definido de reclutamiento y selección de recursos humanos, para poder contratar al personal idóneo para la institución. •En relación a la evaluación del desempeño la institución cuenta con esta herramienta, no obstante este no se utiliza dado que no ha sido aprobado por el concejo municipal. RECOMENDACIONES •Proporcionar a la unidad de recursos humanos las herramientas técnicas y el espacio físico en el cual se pueda desempeñar además un documento en el cual se encuentren claramente estipuladas las funciones que le competen. Según la jerarquía en la que se encuentre ubicado en la estructura organizativa, y así reforzar el compromiso mediante la comunicación directa (empleado/empleador) con la estrategia organizacional, es decir, la misión, la visión y los objetivos de la institución para lograr exitosamente el funcionamiento de la alcaldía •Establecer un proceso de reclutamiento y selección del recurso humano, mediante el diseño de herramientas necesarias como lo es un manual de reclutamiento y selección de personal, que estandarice el procedimiento a seguir. •Aprobar e implementar el instrumento de evaluación de desempeño, ya que este es de gran utilidad para la toma de decisiones.

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