Aquino Pimentel, Tatiana Marìa and Carmona Pineda, Jeaqueline Lisbeth and Màrtir Suàrez, Carlos Ernesto (2014) "Implementaciòn de estrategias de marketing relacional aplicada a las pequeñas y medianas empresas del sector comercial para aumentar la calidad del servicio,en La Ciudad De Santa Ana". Bachelor thesis, Universidad De El Salvador.