Aragón Beltrán, Enrique Ernesto and Ayala Flores, Ernesto Bladimir and Hernández Berrios, Ronald Francisco (2014) Optimización del servicio al cliente para la fidelización de los asociados en la asociación cooperativa vicentina de ahorro y crédito de responsabilidad limitada en las agencias del área metropolítana de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.