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Batres Martínez, Ana Mercedes and Campos Castellón, Yanira Esmeralda and Quijano Portillo, Dany Alexander (2017) Plan estratégico para la función de la comunicación interna y externa, para fortalecer la eficiencia en el servicio al cliente en la Escuela de Aviación centro de adiestramiento aéreo avanzado S.A. de C.V.; ubicada en el municipio de Ilopango, departamento de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.