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Flores Díaz, Rodolfo Issman and Portillo Arias, Emma Evangelina de Jesús and Salamanca Vásquez, Graciela Margarita (2006) Desarrollo de herramientas administrativas para promover la efectividad en la atención al cliente de la Alcaldía Municipal de El Tránsito departamento de San Miguel. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.