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Alvarenga Flores, José Ricardo and Peraza Cáceres, Astor Ludgardo and Valencia Hernández, Warner Edgardo (2012) Análisis y diseño de mejoras en los procesos de atención al usuario y canales de difusión de información en la unidad de administración académica de la Facultad Multidisciplinaria de Occidente, Universidad de El Salvador. Other thesis, Universidad de El Salvador.