Barahona Romero, Carlos Enrique and Menjívar Alas, Patricia Cristina and Sánchez Martínez, Geovanny Ernesto (2012) Plan estratégico de recuperación de los tributos municipales para el financiamiento de proyectos sociales en la Alcaldía Municipal de San Francisco Lempa, departamento de Chalatenango. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo principal “Diseñar un Plan Estratégico para la Recuperación de los Tributos Municipales para el Financiamiento de Proyectos Sociales en la Alcaldía Municipal de San Francisco Lempa, Departamento de Chalatenango”. Para la realización de este trabajo se procedió a hacer una investigación bibliográfica que permitió recabar información teórica relacionada a la Alcaldía y los tributos municipales así como de lo relacionado a planes estratégicos, entre los conocimientos más importantes obtenidos en esta etapa se destacan: la información sobre la historia del municipio, la filosofía institucional, los procesos actuales de recaudación tributaria, los servicios que se prestan y los tributos que se cobran lo que contribuyo tener un mejor panorama de la problemática a estudiar. También, se realizó una investigación de campo, para lo cual fue necesario diseñar instrumentos de recolección de información como lo son: la observación, la entrevista y la encuesta, cada una destinada a sectores específicos como lo son: los contribuyentes, los empleados que laboran dentro de la Alcaldía y el Alcalde y su Concejo Municipal, de estos instrumentos se obtuvo información relevante para la elaboración del análisis interno y externo de la alcaldía, para ello se utilizó la técnica del FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas), entre los factores que influyen en la problemática de morosidad tributaria en la municipalidad están: El alto índice de desempleo, el mal servicio recibido por parte de los empleados de la Alcaldía, los bajos ingresos familiares, la nula capacitación en atención al cliente a los empleados de la comuna, Insatisfacción de los servicios que presta la alcaldía entre otras. Para finalizar, se presenta una propuesta de plan estratégico el cual se espera sirva como una guía de acción para lograr reducir las cuentas morosas en el municipio, para lo cual se comenzó por redefinir la filosofía institucional de modo tal que incluya a todos los actores involucrados en el desarrollo del municipio, como lo son: el concejo municipal, alcalde, empleados y contribuyentes. Del mismo, partiendo de la misión, la visión y el análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas se plantearon los objetivos estratégicos que serán la guía para diseñar las estrategias y las acciones para la recuperación de la mora tributaria. Entre las principales estrategias se destacan: Desarrollo de un recurso humano comprometido, mejora de los procesos de recuperación de mora tributaria, Mejora y ampliación de los servicios que prest la alcaldía, entre otras Por otra parte, para que el plan estratégico propuesto tenga resultado deben las autoridades pertinentes de la Alcaldía revisar las estrategias y ver cuál es la más factible realizar económicamente hablando y en resultados efectivos también, para echarla andar y ver resultados positivos en el corto plazo. Finalmente, se espera que con el dinero recuperado la Alcaldía pueda reinvertir esos fondos en proyectos y obras de carácter social con los cuales haya un desarrollo local y una mejor condición de vida de los contribuyentes del municipio de San Francisco Lempa.

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