Molina de Villeda, Iliana Elizabeth (2011) Aprendiendo de los errores corporativos. Masters thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Actualmente los Directores Ejecutivos o Chief Executive Officer, CEO, se apoyan en una amplia literatura en administración y finanzas, llena de “brillantes” orientaciones para conseguir el éxito en las empresas, es decir, llevar a cabo estrategias “ganadoras” que permitan encontrar esa ventaja competitiva que genere valor para los accionistas; sin embargo, en entornos complejos y con alta incertidumbre el fracaso también existe. En ese sentido, aprender del fracaso quizá sea más enriquecedor que aprender directamente de los aciertos, ya que nos dejan lecciones más profundas e interesantes; de hecho, esto también hace sentido en la vida personal y profesional. Considerando estos argumentos sencillos pero profundos se ha abordado el presente trabajo el cual explica por qué fracasan los ejecutivos y las lecciones que podemos aprender de los errores cometidos, ya que quien no conoce la historia está ineludiblemente condenado a repetirla. A menudo nos preguntamos cuáles son las causas del fracaso empresarial, algunos de manera intuitiva tratan de dar algunas respuestas; sin embargo, dichos argumentos y teorías un tanto “defectuosas” no son suficientes para explicar los grandes colapsos corporativos. Es improbable identificar con exactitud las causas asociadas a dichos errores y no es menester de este trabajo hacerlo; por tanto, para dar respuesta a la interrogante aludida, es preciso observar y estudiar la mente de los estrategas y el comportamiento mostrado por medio de sus vicios y hábitos. La evidencia empírica de algunos estudios atribuyen dichas causas a las finanzas conductuales manifestado a través de los sesgos heurísticos y cognitivos los cuales inciden en el proceso de toma de decisiones, más allá, también se encuentran los incentivos “perversos”, principal catalizador de la medición del desempeño, creando limitantes de juicio, trampas en la mente de los CEOs y llevando a la decadencia a muchas corporaciones. Asimismo, convergen otras premisas mediante la cuales se explican las fallas en la gestión del riesgo, producto de la excesiva confianza en los modelos matemáticos y la insistente racionalidad que se le impregna al proceso de toma de decisiones, ya que la mayoría se enfoca en riesgos de tipo financiero, administrados por medio de sofisticados instrumentos financieros; no obstante, en este afán descuidan aquéllas amenazas estratégicas que son las verdaderamente importantes. Al estudiar los grandes errores corporativos inmersos en los desafíos de crear nuevas empresas, innovación y cambio, fusiones y adquisiciones, enfrentar a la competencia, podemos aprender no solo lo que no se debe hacer sino lo que debería hacerse. Por tanto, en ningún momento se pretende que el análisis sugerido sea el “remedio” que se necesita para encontrar el éxito o no cometer errores, ya que resulta imposible ser bueno en todo; no obstante, los ejecutivos deberían considerar los aspectos que se describen en el presente documento, al momento de ejecutar sus estrategias, con la finalidad de enriquecer sus conocimientos, aprender para capitalizar experiencias y coadyuvar al proceso de toma de decisiones, ya que como algunos señalan el declive empresarial es evitable si se advierte con prontitud y se contrarresta con disciplina.

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