Cabrera Jiménez, Saturnino Alberto and Flores Jirón, Xiomara Beatríz and Orellana Coto, Lissette del Carmen (2016) Modelo de evaluación por competencias que contribuya a fortalecer el desempeño del personal de la Alcaldía municipal de San Rafael Cedros, departamento de Cuscatlán. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La evaluación del desempeño busca mejorar los resultados del recurso humano de una institución. Una evaluación bien ejecutada permitirá detectar empleados que se destacan por su eficiencia en las funciones de su puesto de trabajo e identificar debilidades y así realizar planes de capacitación adecuados al desempeño del trabajador. Sin embargo, en la actualidad, aunque las instituciones posean un modelo de evaluación formal, en la mayoría de los casos no se lleva a la práctica y el personal tiende a desconocerlo. Tal es el caso de la Alcaldía Municipal de San Rafael Cedros, cuya principal limitante es la falta de compromiso para implementar de manera oportuna y eficiente el actual modelo de desempeño, ya que su complejidad no permite mantener su credibilidad y utilidad. Por lo tanto, la investigación ha tenido como objetivo diseñar un modelo de evaluación por competencias que contribuya a fortalecer el desempeño de los empleados de la Alcaldía. Para el desarrollo de la investigación se aplicó el método científico y específicamente los métodos auxiliares: análisis y síntesis, que permitió conocer de manera individual y global la problemática. El tipo de investigación fue descriptiva logrando determinar cómo es el proceso de evaluación del desempeño; para la recolección de la información se utilizaron el cuestionario y la guía de entrevista, dirigidos al personal y autoridades Municipales, también se consultaron libros, sitios web y documentos proporcionados por la institución. El universo de estudio estuvo compuesto por los 74 empleados de la Alcaldía Municipal, en su mayoría del género masculino. Debido al tamaño de la población se empleó un censo para lograr que la información obtenida fuese en su totalidad concreta y certera; posteriormente se procedió a la tabulación, análisis e interpretación de los datos. Las principales conclusiones que se obtuvieron de la investigación fueron las siguientes. La Alcaldía Municipal de San Rafael Cedros cuenta con un Manual de Evaluación del Desempeño, el cual no es aplicado al personal que labora en la institución. La Unidad de Recursos Humanos y el personal no cuenta con las capacidades y habilidades técnicas para comprender el proceso de evaluación. Aunque los empleados de la Alcaldía están de acuerdo en que su desempeño sea evaluado con un modelo de evaluación por competencias, resalta la falta de conocimiento de este tipo de modelo. Partiendo de lo anterior, se han determinado las siguientes recomendaciones. Crear un modelo de evaluación que sea viable y se ajuste a las necesidades del personal tanto evaluador como evaluado, generando en los responsables un compromiso para implementarlo de manera oportuna y eficiente. El Jefe de Recursos Humanos debe promover capacitaciones enfocadas en los conocimientos y habilidades técnicas que se requieren para realizar el proceso de evaluación del desempeño en el personal. Proporcionar a cada empleado la información completa del modelo de evaluación por competencias al momento de implementarlo, para su total comprensión

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