Gil Aguillón, Erick Roberto and Orellana Salas, Verónica Esmeralda and Ramos Valladares, Clelia Julissa (2017) Diseño de plan de marketing digital caso práctico: Empresa Delimaya. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Un plan de marketing digital es una herramienta de planeación estratégica que ayuda a una empresa cumplir con sus objetivos y metas comerciales desarrollando estrategias para aprovechar todos los beneficios que sean necesarios de las plataformas virtuales en internet. En el presente caso de estudio se ha diseñado un plan de marketing digital para la marca DeliMaya con el objetivo de posicionarla en el mercado salvadoreño. DeliMaya es una empresa salvadoreña que está dedicada a la producción, comercialización y exportación de productos gourmet y fruta tropical deshidratada de buena calidad y también posee una nueva categoría de producto que es la venta de camarón con biotecnología sustentable. Cada una de sus líneas de productos posee todos los requerimientos técnicos de producción que garantizan una muy buena calidad, pero esto no le ha sido suficiente para tener una posición representativa en el mercado salvadoreño. Por ser una pequeña empresa los esfuerzos de venta y promoción no han logrado los objetivos deseados debido a que no se cuenta con los recursos financieros y capital humano para desarrollar las labores correspondientes. En el Capítulo I, en un inicio se expone la situación problemática de la empresa y los objetivos que se pretenden lograr en el caso de estudio; además se presenta la recopilación de aportes teóricos que son necesarios para la elaboración de un plan de marketing digital. También se incluye un análisis de cada una de las plataformas digitales con los que la empresa cuenta y una comparativa con las que poseen las empresas de la competencia. Asimismo se desarrolla un sondeo de investigación para los consumidores y para la empresa, detallando los resultados obtenidos. En el Capítulo II, en un inicio se analizan los resultados del instrumento utilizado para la investigación y se concluye de manera general. Además, se describe de manera generalizada la situación actual de la empresa en el entorno digital y se identifican las oportunidades que ésta tiene y que pueden ser explotadas. Teniendo como base la razón de ser de la empresa y sus objetivos en el mercado, es posible determinar los objetivos del negocio en el entorno digital. En el Capítulo III, se presenta información general sobre la empresa y un diagnóstico de la misma a nivel interno como a nivel de las 7P’s. También, se detallan las estrategias que pueden ser implementadas por la empresa a nivel de conocimiento de marca, optimización en buscadores, interacción con los seguidores y fidelización de clientes actuales. Se presenta además, un presupuesto para cada una de las acciones y los métodos que pueden ser utilizados para la medición y control de las acciones en medios digitales.

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