Castillo García, Grecia Alexandra and López Parada, Lissette Eunice and Ibarra, Oscar Armando (2017) Estudio de mercado para la introducción a Guatemala de servicios de asesoramiento empresarial y desarrollo de personal. Caso ilustrativo Metas y Visión S.A. de C.V. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La presente investigación titulada “Estudio de mercado para la introducción a Guatemala de servicios de asesoramiento empresarial y desarrollo de personal. Caso Ilustrativo Metas y Visión” tiene como objetivo realizar un análisis de la situación actual de la empresa, del mercado Guatemalteco, requisitos y barreras de entrada al mercado para detectar nuevas oportunidades a fin de fortalecer la competitividad y generar impacto económico a nivel local. La investigación consta de tres capítulos, el I capítulo se titula: “Marco teórico sobre estudio de mercado para la introducción a Guatemala de servicios de asesoramiento empresarial y desarrollo de personal”, en este apartado se desarrollan 3 puntos importantes el marco histórico, el marco conceptual y el marco legal. En el marco histórico se enfoca como son los servicios en Guatemala, el desarrollo que estos han tenido a lo largo de los años, el impacto que tienen en el producto interno bruto y como los servicios profesionales que son el enfoque de esta investigación impactan en la economía de Guatemala. En el marco conceptual se define que es un estudio de mercado, la contribución que estos tienen en una empresa; también se define el ciclo de vida de los productos y servicios, se describen las etapas y las estrategias para poder introducir un servicio o producto, posteriormente algunos datos generales del país de destino, su cultura, fechas importantes, crecimientos, etc. También se desarrolla un resumen de quien es Metas & Visión, las líneas de negocio en específico las dos que se esperan introducir a Guatemala: Business Coaching y Neurotrainig. En el marco de referencia legal se incluyen todas las leyes y tratados que puedan ayudar a introducir con éxito Metas & Visión en Guatemala, además de un análisis institucional de la empresa: FODA, 5 fuerzas de Michael Porter y el análisis PESTEL. El capítulo II: “Investigación de campo sobre la factibilidad para la introducción a Guatemala de servicios de asesoramiento empresarial y desarrollo de personal.” Se desarrolla la metodología de investigación utilizada para realizar la investigación, tipo de investigación, diseño de investigación, fuentes de investigación utilizadas, el tipo de muestreo con el que se realizó la investigación de campo, las técnicas e instrumentos utilizados. Además se definen quienes fueron las unidades de análisis, como se determinó la muestra, como se realizó el procesamiento de la información, la operatividad de la investigación en las que se incluyen la tabulación y ordenamiento de la información, el análisis y la interpretación y las conclusiones de investigación. El capítulo III: “Propuesta: Plan de introducción a Guatemala de servicios de asesoramiento empresarial y desarrollo personal”. Por último se desarrolla la propuesta creada para la Empresa Metas & Visión en donde se definen como se desarrollaran las 7 P’s de los Servicios: Servicio, precio, plaza, promoción, ventas, procesos, presentación o evidencia física y personas. Además se definen las estrategias a utilizar, un cronograma de actividades, presupuesto de gastos, Glosario técnico, bibliografía y anexos.

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