Cornejo Gómez, Edgar Alexander and Lemus Majano, Marcia Guadalupe and Maradiaga Fernández, Noel and Monge Alvarenga, Salvador Eloy (2009) Sistema de información colaborativo para la Defensoría del Consumidor. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Se desarrolla un sistema de información que permita generar un ambiente de colaboración en la Defensoría del Consumidor mediante la aplicación eficiente de la comunicación, coordinación y colaboración entre sus empleados y los recursos con que cuenta. En este documento se describen las etapas de construcción del Sistema de información colaborativo para la Defensoría del Consumidor para que el lector conozca los enfoques, tecnologías, métodos y recursos utilizados. Iniciando con la investigación preliminar en la cual se conocen los antecedentes de la empresa, y su situación actual, determinando cuál es la problemática que desea solventarse así como las causas y las posibles soluciones a implementar mediante un estudio de factibilidad del proyecto. Luego se muestra el análisis de la información en el cual se realiza la determinación del modelo del negocio y la definición de los requerimientos del sistema, así como la identificación de los usuarios. Después del análisis se encuentra el diseño de la solución creado a partir de los requerimientos funcionales, técnicos y operativos definidos por la institución

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