Melara Hernández, Ofelia Carolina and Nieto Cabrera, Elia Erenia (2017) El conflicto de relaciones interpersonales, sus manifestaciones y consecuencias en el clima laboral del Cuerpo de Agentes Metropolitanos (CAM) de la Alcaldía Municipal de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona. A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al mismo. En contrapartida, la carencia de estas habilidades puede provocar rechazo, aislamiento y, en definitiva, limitar la calidad de vida. Muchas veces, el hecho de mantener nuestro puesto de trabajo, depende directamente de conocer y llevar a la práctica las habilidades sociales necesarias para establecer y mantener unas relaciones adecuadas, que nos permitan desenvolvernos con eficacia en el ámbito laboral. Un tema que difícilmente se agota, es el relacionado con el rol de las relaciones interpersonales, y su calidad, en nuestro equilibrio personal y salud mental. El clima laboral permite conocer como es percibida una institución por sus trabajadores; logrando identificar las fortalezas o aspectos bien valorados de la cultura institucional, así como identificar las fuentes de insatisfacción que contribuyen al desarrollo de actitudes negativas frente a la entidad. Es por ello fundamental estudiar las fuentes de conflicto, de estrés o de insatisfacción que contribuyen al desarrollo de actitudes negativas frente a la organización así como brindar las bases para la intervención psicoterapéutica orientadas hacia el mejoramiento de la calidad de vida, la productividad del trabajo, la armonía en las relaciones interpersonales y el desarrollo de la eficiencia de la institución a corto, mediano o largo plazo.

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