Chavaría Argueta, Dina Jasmín and Martínez Durán, Juan Carlos (2017) Estructura documental de un sistema de gestión de calidad ( Norma ISO 9001:2008) con transición a la Norma ISO 9001:2015 en la Organización Industrial Miguel ängel S.A. de C.V. Masters thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La ISO 9001 es la norma de sistema de gestión, mayormente implementada y certificada desde su nacimiento en 1987 con mayor énfasis en el sector industrial y manufactura, pero también toma relevancia en los sectores de tecnología y el sector público. Dicha norma 0 se mantiene en constante revisión y actualización, y la para la presente investigación, su diagnóstico se encuentra basado en la ISO 9001:2008 que está enfocada a mejorar la calidad de los productos y servicios, satisfacer los requerimientos establecidos por el cliente e implementar un Sistema de Gestión de la Calidad, lo cual implica que todos los que intervienen en el proceso de fabricación de un producto o servicio, llevan a cabo una tarea específica bajo un mismo esquema de trabajo o bajo un sistema estandarizado, el cual debe ser siempre evaluado y mejorado. Para la organización Industrias Miguel Ángel, S.A. de C.V., quien pertenece al sector industrial en la clasificación de fabricación de productos básicos de hierro, acero y ferroaleaciones, y a pesar que cuenta con una trayectoria de 30 años, elaborando estructuras en hierro y acero inoxidable, no cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad para la elaboración de sus productos, que demuestre la capacidad que tiene de satisfacer los requisitos del cliente. Por lo tanto, existen los fundamentos necesarios para proponer y desarrolla el siguiente tema de investigación: Estructura Documental de un Sistema de Gestión de Calidad (Norma ISO 9001:2008) en la Organización Industrias Miguel Ángel, S.A. de C.V., con la finalidad de realizar un diagnóstico de la situación actual de Industrias Miguel Ángel, S.A. de C.V., contra los apartados de la Norma ISO 9001:2008 y elaborar una Propuesta de plan de acción para la implementación del Sistema de Gestión de Calidad, Documentado para Industrias Miguel Ángel, S.A. de C.V. Para este estudio se realizó una investigación no experimental de tipo transversal exploratoria y descriptiva de la cual en primera instancia no existen antecedentes sobre el tema propuesto en la organización. A sí mismo se busca descubrir la situación actual con el objetivo que se obtenga una aproximación del grado de cumplimiento de la norma ISO 9001:2008. Y la población de la investigación la constituyen los procedimientos de la organización en sus aéreas organizacionales: administración, recursos humanos, producción y ventas, con sus respectivos documentos y registros. El instrumento utilizado fue un cuestionario, dirigido por el encuestador a los miembros que interactúan con los procedimientos claves dentro de la organización, destinado a obtener respuesta a las variables de la investigación, de acuerdo a los requisitos exigidos por la Norma 9001:2008 con el propósito de obtener una aproximación del grado de cumplimiento de la norma. Como se menciona en el segundo párrafo, la ISO 9001, se mantienen en constate revisión, y antes de finalizar la Propuesta de Estructura Documental de un Sistema de Gestión de Calidad, la Organización Internacional de Normalización (ISO), publico la quinta edición de ISO 9001:2015 el 23 septiembre del año 2015, con el objetivo de conservar la aplicabilidad de la norma en cualquier tipo de organización y fomentar la alineación con otras normas de sistema de gestión elaboradas por ISO. Y que El Foro Internacional de Acreditación (IAF) acordado un período de transición de 3 años a partir de la fecha de publicación en septiembre de 2015 y será obligatoria a partir de septiembre de 2018 y el proceso propuesto para que paulatinamente se sustituya la ISO 9001:2008 por la nueva ISO 9001:2015 es el siguiente: Período de adaptación: Desde septiembre de 2015 a marzo de 2017: Se podrá elegir si realizar la auditoría contra una versión u otra. De obligado cumplimiento para los nuevos certificados: A partir de marzo de 2017 toda auditoría inicial se realizará conforme a la ISO 9001:2015. De obligado cumplimiento para las empresas ya certificadas: En septiembre de 2018 todas las empresas deberán haber realizado su auditoría de certificación según la nueva norma ISO 9001:2015. La propuesta final de la de Estructura Documental de Un Sistema de Gestión de Calidad en la organización Industrias Miguel Ángel S.A. DE C.V.” se realiza según correspondencia ISO 9001:2008 a ISO 9001:2015 para brindarle un valor agregado y que puedan afrontar el proceso de transición y que cuente con un instrumento actualizado.

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