Nuila de Benavides, Carolina Lissete and Romero de Vega, Karen Yamileth (2017) Consultoría sobre la estructura documental basada en la Norma ISO 17025:2005 para acreditar métodos de calibración. Laboratorio de Metrología de la Universidad Don Bosco. Masters thesis, Universidad de El Salvador.

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Text CONSULTORÍA SOBRE LA ESTRUCTURA DOCUMENTAL BASADA EN LA NORMA ISO 17025 2005 PARA ACREDITAR MÉTODOS DE .pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (5MB) | Preview

Abstract

El presente constituye el documento final de la consultoría, sobre la elaboración de la estructura documental para acreditar métodos de calibración del Laboratorio de metrología, de la Universidad Don Bosco, de El Salvador, ante el Organismo Salvadoreño de Acreditación OSA. La acreditación de un laboratorio, está basada en el cumplimiento de requisitos técnicos y administrativos, los que se encuentran en la norma internacional ISO / IEC 17025:2005. Con el análisis de la norma, se conoce la documentación mínima necesaria para someterse al proceso de acreditación de metodologías de calibración. Se consideró que no bastan los procedimientos, sino también se diseñaron las políticas, un manual de descripción de puestos y funciones, además de estrategias para mejorar las ventas de servicios de calibración. El laboratorio de metrología de la Universidad Don Bosco, fue creado para ser un referente en el tema de la metrología y calibración. Cuenta con los servicios de calibraciones de equipo en seis magnitudes, servicios de capacitación en temas de metrología. Desde la perspectiva de la institución macro a la cual el laboratorio pertenece: La Universidad, - el Laboratorio- ha sido apoyo en las calibraciones internas para los laboratorios académicos y desde la perspectiva de clientes externos proporciona sus servicios a un número de ciento ochenta y ocho empresas certificadas ISO, Laboratorios de control de calidad a nivel nacional y a nivel del triángulo norte. En El Salvador, existen aproximadamente cuatrocientas entidades certificados ISO 9001 distribuidos entre empresas privadas, entidades públicas y fundaciones. Históricamente, en El Salvador, no había un ente que se encargara del cumplimiento de la calidad; es así, cuando en 2011 nace el Consejo Nacional de Calidad CNC, y se constituye en el responsable de garantizar y dirigir el cumplimiento de la Política Nacional de Calidad de El Salvador, de acuerdo a las atribuciones y deberes de la ley de creación del Sistema Salvadoreño para la Calidad.3 Dicho sistema es la instancia nacional encargada de desarrollar, fortalecer y facilitar la cultura de calidad, promoviendo la competitividad de los productores, importadores, exportadores y comercializadores en general, de bienes y servicios, para generar confianza. El Consejo nacional de calidad está conformado por cuatro organismos técnicos especializados en los temas de reglamentación, acreditación, normalización y metrología. Uno de estos organismos técnicos, es el Organismo Salvadoreño de Acreditación. La importancia de poseer un Sistema de Gestión de Calidad con fines de ser acreditados, sirve al Laboratorio para demostrar que las calibraciones hechas son confiables y permite que sean aceptadas en todas las economías. Así como también es un sistema que controla la operatividad de los servicios. Pero principalmente esta decisión de acreditarse debe ser en el corto plazo para que éste pueda competir y pueda seguir operando. La acreditación será el mecanismo mediante el cual, el laboratorio demostrará su competencia técnica para efectuar la calibración de instrumentos en las variables: Dimensional, presión y variables eléctricas, que son según el diagnóstico las que más demanda han tenido en los últimos cinco años y de las cuales no existe laboratorio acreditado en El Salvador. Esta base documental, la constituyen: 30 procedimientos generales, 9 políticas de calidad, 1 manual de descripción de puestos y funciones y 12 estrategias. Es así, como la presente consultoría, pretende colaborar al Laboratorio de metrología a obtener la documentación que dictamina la norma, con la elaboración de estos : procedimientos , políticas, estrategias y funciones se tiene un buen comienzo para echar andar el sistema y que los seis meses que se sugieren corra el mismo sirva para la evaluación que el OSA hará en un futuro cercano al Laboratorio. En el primer capítulo se describe todo el marco referencial de la presente consultoría. En el segundo capítulo se desarrolló el marco teórico conceptual, el cual tendrá dos partes: parte teórica y parte empírica. En la primera parte, se hablará de todo lo relacionado a la norma así como otros modelos. La parte empírica estará conformada por la experiencia del laboratorio tanto interna como externa, así como los demás laboratorios acreditados en el país y en la región. En el tercer capítulo se mostrará los resultados del diagnóstico, para lo que se tomará como base la matriz de la investigación en donde se define la población y las variables a estudiar. En el cuarto capítulo, se desarrolló la propuesta de la estructura documental: Diseño y creación de los 30 procedimientos, 9 políticas, manual de funciones y 12 estrategias. Y finalmente el capítulo cinco que contiene las recomendaciones y conclusiones.

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