García Alas, David Alexander and Hernández Servellón, Roberto Adonay and Palacios Marroquín, Antonio Alexander (2018) Diseño de un modelo de gestión administrativa del talento humano para mejorar el rendimiento del personal de la Asociación "Puente de Esperanza (PUEDES)", del municipio de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El tema en estudio nace a partir de la necesidad que posee la Asociación PUENTE DE ESPERANZA (PUEDES) de estandarizar sus procesos relacionados con la administración de recursos humanos, el no contar con un modelo de gestión de talento humano ha llevado a que la asociación enfrente dificultades administrativas durante un tiempo considerable, esto le ha impedido crecimiento, competitividad y el pleno desarrollo de las actividades para el desempeño de los empleados, la investigación también nace como parte de generar un aporte y crear impacto en la sociedad. La Asociación Puente de Esperanza es una organización sin fines de lucro, que dedica su trabajo a familias de escasos recursos, a través de acciones de reintegración, educación y desarrollo, en el cual se brindan seguimientos médicos, educativos, psicológicos, sociales, entre otros, a cada integrante de las familias. Es por ello que se vuelve necesario que su talento humano sea el idóneo para ejecutar su programa estrella “Proyecto RED”, en tal sentido la administración del talento humano actual enfrenta grandes desafíos. Dentro de los objetivos que busca esta investigación se encuentran: Proponer un modelo de gestión administrativa de talento humano para mejorar el rendimiento del personal de la Asociación Puente de Esperanza (PUEDES), a través de crear el área de gestión de talento humano que permita mejorar los procesos, filosofía organizacional y personas, así mismo proporcionar el procedimiento adecuado para la implementación de la propuesta y en consecuencia proveer las herramientas administrativas que ayuden al cumplimiento de los objetivos del área de gestión de talento humano. En el desarrollo de esta investigación se utilizó una base teórica que sirvió de precedente para la realización del modelo de gestión de talento humano, de igual manera se utilizaron métodos de investigación destacando entre ellos el científico, además técnicas e instrumentos para recolectar la información que permitieron determinar cómo se ha realizado la gestión del talento humano en la Asociación, entre ellas: la entrevista y la encuesta; como instrumentos utilizados: los cuestionarios y la guía de entrevista. A través del análisis se concluyó que la asociación necesita la implementación del área de gestión de talento humano que le permita establecer procesos eficientes para la selección, reclutamiento, desarrollo, mantenimiento y evaluación del personal, de igual manera no cuenta con un manual de inducción y bienvenida que permita a los nuevos empleados adaptarse a la cultura organizacional de una forma inmediata y que se sientan identificados con los objetivos de la institución, no existe un manual de descripción de puesto formal, al contar únicamente con un documento desactualizado sobre las funciones y actividades a desempeñar por cada trabajador, no existe un manual de evaluación de desempeño, contando únicamente con formatos. Se propone implementar un área de talento humano, encargada de los procesos administrativos del personal, permitiendo una adecuada planificación, organización y control de los mismos, proporcionándole los recursos necesarios para su funcionamiento, actualizar el manual de descripción de puestos, crear un manual de inducción y bienvenida que sea proporcionado a cada nuevo empleado para que tenga en cuenta lo que se espera de él, crear y establecer un manual de evaluación de desempeño que permita una estandarización de la evaluación de cada trabajador.

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