Berciano Castillo, Gustavo Alfonso and López Martínez, Patricia Marianela and Ortíz Colindres, Alexis Antonio (2017) Modelo para la evaluación por competencias que contribuya a fortalecer el desempeño laboral del personal de la Imprenta Nacional de El Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La Imprenta Nacional de El Salvador, en el departamento de San Salvador es la institución encargada de coordinar y ejecutar las acciones para la impresión y publicación del Diario Oficial; entre los servicios que presta a la comunidad se encuentran: publicaciones, servicios de impresión, encuadernación y tratamiento de artes digitales. Sin embargo, la imprenta presenta la falta de un completo y adecuado modelo para realizar evaluaciones del desempeño del personal como una herramienta que permita ayudar a los empleados a alcanzar el desarrollo eficiente de sus funciones; ya que al no evaluar a los empleados no se conocen los puntos fuertes y competencias de los mismos, así como las áreas de mejora. Todos estos aspectos dieron origen a la investigación la cual tiene por objetivo elaborar un modelo para la evaluación por competencias, como herramienta que contribuya a fortalecer el desempeño laboral del personal que integra el área administrativa de la imprenta nacional. Todo ello con el fin de brindar servicios ágiles y de calidad a los usuarios de la institución. En el desarrollo de la investigación fue necesario apoyarse en el método deductivo, utilizando el tipo de investigación descriptiva, además se utilizaron las fuentes de información primarias como guías de entrevista y cuestionarios dirigidos al personal que labora en la imprenta y las fuentes secundarias para realizar ésta investigación mediante consultas bibliográficas en libros de textos, documentos proporcionados por la imprenta, sitios web, fueron de utilidad para recopilar información. En esta investigación, el objeto de estudio estuvo compuesto por una población de 150 empleados distribuidos en diferentes áreas y departamentos con una muestra de 63 empleados. Se determinó que los empleados consideran importante que se evalué el desempeño laboral para su mejor rendimiento al conocer no solo la opinión de sus jefes sino también la de compañeros de trabajo y usuarios. Las conclusiones con mayor relevancia obtenidas de la investigación fueron las siguientes: No hay periodos estipulados para la evaluación del desempeño al personal de la institución; No se ha definido un periodo de tiempo en el cual se pueda llevar a cabo una evaluación, y no se tiene conocimiento claro sobre la metodología a seguir. No se ha capacitado de acuerdo a las áreas de mejora de cada empleado. Luego de concluir se recomienda lo siguiente: Es importante para la institución tener una herramienta para el fortalecimiento del personal como es la evaluación del desempeño a fin de efectuar una evaluación objetiva a cada empleado. Establecer un período máximo de un año para realizar la evaluación al personal, tomando como modelo la evaluación por competencias.

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