Jiménez García, Evelyn Xiomara and Marín de la Cruz, Cindy Georgina (2018) La inteligencia emocional y su relación con la comunicación asertiva entre los trabajadores de la empresa Quality Grains situada en el Área Metropolitana de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Al dar inicio el proceso de investigación una de las tareas más complejas es realizar la escogitación de tema a abordar para llevarla a cabo, debido a que existen muchos temas interesantes acerca de los cuales realizar el estudio de investigación, pero durante el proceso de búsqueda existió un tema que llamo profundamente la atención del equipo investigador y fue el que al final se seleccionó dicho tema fue “La inteligencia emocional y su relación en la comunicación asertiva entre los trabajadores de la empresa Quality Grains situada en el área metropolitana de San Salvador.” El tema anteriormente escogido para la investigación ya había sido retomado por diversos grupos de jóvenes que presentaban el trabajo de grado, pero solo abordaban la variable de “La inteligencia emocional” entonces al grupo investigador se le ocurrió mezclarla con variable “Comunicación asertiva”, debido a que la comunicación es la base de las relaciones humanas y se encuentra inmersa en cada faceta de la vida de los seres humanos desde que nacemos hasta que morimos. Escogimos realizarla en el ámbito laboral ya que muchas veces existen en las organizaciones problemas entre empleados, por el hecho de no poseer una adecuada Inteligencia Emocionalya que esta permite a las personas expresar sus sentimientos y emociones de manera adecuada, cuando esto no sucede se entorpece el desarrollo de una adecuada Comunicación ya que las personas no tienen desarrollado un nivel de Asertividad que les permitiese relacionarse de manera en que tanto ellos como las personas que les rodean puedan dar a conocer sus deseos, necesidades y opiniones sin pasar por encima de los derechos de los otros. Se realizó la investigación haciendo uso de la muestra mediante la aplicación de una Guía de Observación, una Guía de Entrevista y dos Escalas una de Comunicación Asertiva y la otra de Inteligencia Emocional. El tiempo de realización de la investigación fue de seis meses dentro de la empresa Quality Grainspor lo cual se agradece a la Jefa de control de Calidad y a la empresa por permitir que dicha investigación se llevase a cabo y por tomarse el tiempo de tomar en cuenta la importancia que tiene la inteligencia emocional y la comunicación asertiva para que los empleados puedan tener un mejor desempeño laboral y un ambiente más ameno.

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