Castaneda Gutiérrez, Claudia Guadalupe and Cruz Valiente, Idalia Gloribel and Orantes Chicas, Javier Enrique (2019) Programa de evaluación externa de la calidad en los servicios que brindan las unidades de auditoría interna de los laboratorios farmacéuticos del área metropolitana de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La unidad de auditoría interna en El Salvador cada vez tiene más importancia en las compañías, por el aporte en el logro de objetivos y metas de la empresa; por lo tanto, es necesario que: cumplan con el Marco Internacional para la Práctica Profesional (MIPP), la cual no es aplicada en su totalidad al no realizar evaluaciones externas de calidad, la cual es ejecutada por un grupo externo con experiencia en el área, esto se puede constatar en el desarrollo de la investigación, la problemática identificada ha sido que personas jurídicas (Firmas de auditoría) inscritas en el CVPCPA y ofrecen el servicio de “outsourcing” en auditoría interna, no poseen programas de evaluación externa de la calidad. En este sentido, el objetivo del trabajo es proporcionar programas de aseguramiento y mejora de la calidad, enfocados en la evaluación externa, que permita competencias del personal y oportunidades de trabajo a las personas jurídicas (Firmas de auditoría) inscritas en el CVPCPA, a su vez brinde a los laboratorios farmacéuticos confianza y mejora de la actividad de auditoría interna, garantizando o no, el cumplimiento del Marco Internacional para la Práctica Profesional (MIPP). Para el desarrollo de la investigación se utilizó el enfoque cuantitativo, mediante el uso del método hipotético deductivo, el cual fue abordado por medio de encuestas realizadas a los auditores de las personas jurídicas (Firmas de auditoría) inscritas en el CVPCPA y a los laboratorios farmacéuticos de los cuales se obtuvieron los elementos necesarios para concluir que: ii Las personas jurídicas (Firmas de auditoría) inscritas en el CVPCPA necesitan tener programas de evaluación externa de la calidad adecuados, que permita analizar las actividades ejecutadas por la unidad de auditoría interna de los laboratorios farmacéuticos. Por lo tanto, se recomienda que sea capacitado el personal de las firmas de auditoría que ofrecen el servicio de “outsourcing” de auditoría interna en la ejecución de la evaluación externa de la calidad. Así mismo, que la unidad de auditoría interna debe incluir en sus actividades el programa de aseguramiento y mejora de la calidad que permita evaluación externa.

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