Osorio Alvarado, Erika Elizabeth (2020) Herramienta de Gestión de las Cuentas por Cobrar para la toma de decisiones Financiera Compañías dedicadas a prestación de Servicios Aeroportuarias amparadas al régimen de Ley de Servicios Internacionales, en el segundo semestre del año 2019. Master thesis, Universidad de El Salvador.

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Text HERRAMIENTA DE GESTIÓN DE LAS CUENTAS POR COBRAR PARA LA TOMA DE DECISIONES FINANCIERA COMPAÑÍAS DEDICADAS A PRESTACIÓN DE SERVICIOS AEROPORTUARIAS AMPARADAS AL RÉGIMEN DE LEY DE SERVICIOS INTERNACIONALES.pdf - Accepted Version Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial No Derivatives. Download (972kB) | Preview

Abstract

La presente investigación expone la necesidad de implementar una herramienta que contribuya a la gestión de las cuentas por cobrar de una empresa que presta servicios Aeroportuarios, considerando la importancia que representa una buena gestión en las cuentas por cobrar para lograr una mayor liquidez para contrarrestar las obligaciones a corto y largo plazo y obtener beneficios futuros para los accionistas. La investigación se realizó bajo el enfoque Cualitativo y bajo el método de Investigación inductivo que es una estrategia de razonamiento empleada para deducir conclusiones lógicas a partir de una serie de premisas o principios, es un proceso de pensamiento que va de lo general a lo particular. La población está limitada en dos únicas empresas prestatarias de servicios aeroportuarios amparadas al régimen de Ley de Servicios Internacionales en El Salvador, debido a la viabilidad de la información el estudio se realizó únicamente en una de las empresas. Mediante entrevista realizada a la Gerente Financiero de la empresa se logró conocer el giro de la empresa, el comportamiento financiero, los procesos para el otorgamiento de los créditos, la gestión de cobro de las cuentas por cobrar, los proyectos y metas establecidas. Para el estudio se presenta el análisis financiero de la empresa correspondiente a la gestión administrativa de cuentas por cobrar. Del análisis realizado se concluyó que los índices de liquidez y de actividad son deficientes los cuales podrían ser perjudiciales para la empresa debido a que no podría hacerles frente a sus obligaciones de corto plazo. Además, la empresa posee un ciclo de efectivo positivo y podría llevar a la empresa a deteriorar los resultados y su liquidez. Así mismo el rendimiento sobre sus activos indica que la empresa está obteniendo niveles altos en los costos y no se están recuperando con los ingresos generados. La herramienta propuesta establece las políticas y procedimientos para el otorgamiento de los créditos, desde el conocimiento del cliente, gestión preventiva de recuperación de las cuentas por cobrar hasta el cobro vía judicial, incentivos por pagos anticipados, como también, sanción por pagos tardíos, un análisis de créditos por categoría para que la empresa lo use de guía para poder determinar la categoría de cada cliente y este sirva de base para el inicio de sus procesos de cobro.   SUMMARY This research exposes the need to implement a tool that contributes to the management of the accounts receivable of a company that provides Airport services, considering the importance of good management in the accounts receivable to achieve greater liquidity to offset the obligations in the short and long term and obtain future benefits for the shareholders. The research was carried out under the Qualitative approach and under the inductive Research method, which is a reasoning strategy used to deduce logical conclusions from a series of premises or principles, it is a thought process that goes from the general to the particular. The population is limited in only two companies that provide airport services covered by the Le regime and International Services in El Salvador. Due to the viability of the information, the study was carried out only in one of the companies. Through an interview with the financial manager of the company, it was possible to find out the company's line of business, financial behavior, processes for granting loans, collection management of accounts receivable, projects, and established goals. For the study, the financial analysis of the company corresponding to the administrative management of accounts receivable is presented. From the analysis carried out, it was concluded that the liquidity and activity indices are deficient, which could be detrimental to the company because it could not meet their short-term obligations. In addition, the company has a positive cash cycle and could lead to the company deteriorating its results and liquidity. Likewise, the return on its assets indicates that the company is obtaining high levels of costs and is not recovering with the income generated. The proposed tool establishes the policies and procedures for the granting of credits from the client's knowledge, preventive management of recovery of accounts receivable to judicial collection, incentives for early payments as well as a penalty for late payments, and a credit analysis by category for the company to use as a guide to determine the category of each client and this serves as the basis for the start of its collection processes.

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