Cabezas Larios, Jeannette Yanira and Gámez Medina, Silvia Melissa (2021) Consultoría sobre la reingeniería institucional de la Dirección General de Estadística y Censo (DIGESTYC), Ministerio de Economía. Master thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La Dirección General de Estadística y Censos, DIGESTYC, ubicada en el departamento de San Salvador, es una dependencia del Ministerio de Economía (MINEC), el ente rector, facilitador, coordinador, promotor y normativo de las políticas de gobierno en materia de comercio e industria a nivel nacional; mientras que DIGESTYC, es en materia de generación, procesamiento y difusión de estadísticas a nivel nacional. El objetivo de la investigación radica en proponer un cambio organizacional en su estructura y procesos, a través de una reingeniería institucional, todo ello partiendo de los hallazgos que las consultoras encuentren en la organización, por lo cual se indagó para ofrecer alternativas que contribuyan a la optimización del desempeño del personal. La implementación de ésta reingeniería, radica en la iniciativa del director en plantear este tipo de propuesta; ya que la problemática se centra en los procesos lentos y sistemáticos, así como en los recursos escasos. Las estadísticas son necesarias para los procesos de planificación y toma de decisiones en la formulación de políticas públicas que contribuirán a mejorar las condiciones de vida y materiales de la población; por lo que la presente investigación describe conceptos básicos, para que estos sean aplicados con el fin de alcanzar mejoras en el desempeño del personal en calidad, servicio y rapidez; es por ello que se analiza la situación actual de la institución para conocer su historia, ubicación, estructura organizacional, procesos operativos y administrativos que ahí se ejecutan en función de satisfacer las necesidades de los usuarios del sistema estadístico nacional. Las debilidades y amenazas más recurrentes y de mayor impacto en la institución fueron problemas de personal insuficiente o desmotivado para ejecutar sus operaciones, así como también el manual de procedimientos no había sido actualizado, otro de los problemas principales es la limitación del presupuesto anual que otorga el MINEC. Por esta razón la consultoría es aplicada a 3 líneas orientativas: el personal, procesos y recursos. Una de las amenazas identificadas en el análisis del FODA, es la dependencia al MINEC; por lo que la propuesta para la DIGESTYC, se basa en su independencia o un enlace con el Banco Central de Reserva (BCR); además de la mejora en los procesos, en cuanto a la modificación de los procedimientos, actividades y tiempos de ejecución, representados en rutas críticas. Con el objetivo de eficientizar los resultados, disminuyendo reprocesos, lo que conlleva a horas laborales y recursos perdidos.

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