Alvarenga González, Georgina Lisbeth and Ramírez Bolaños, René Isaac and Torres Guzmán, Brenda Mayari (2022) Manual de descripción de puestos para mejorar el proceso de reclutamiento y selección de personal en servicios integrales de trámites aduanales sociedad anónima de capital variable del departamento de San Salvador. Diploma thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La empresa Servicios Integrales de Trámites Aduanales, Sociedad Anónima de Capital Variable, que fue contactada por un familiar de un compañero del grupo de trabajo para realizar la investigación que tiene como objetivo la elaboración e implementación de un manual de descripción de puestos que contribuya en el mejoramiento del proceso de reclutamiento y selección de personal en dicha empresa; que se encarga de brindar servicios para la importación de vehículos usados y otros trámites aduanales; es una microempresa que desde el inicio de sus operaciones el veintitrés de noviembre de dos mil dieciocho ha presentado una serie de dificultades, como la falta de herramientas administrativas que dentro de ellas se encuentran una filosofía, organigrama, perfiles de puesto, y un proceso de reclutamiento y selección de personal, los cuales han impedido cumplir con sus objetivos. Para darle solución a la problemática, el equipo de trabajo propone una implementación de estas herramientas administrativas que le servirán de guía para proporcionarles una identidad organizacional y contar con manuales administrativos, todo esto con el fin de brindarles una solución a la falta de estos y una ventaja competitiva con otras empresas que se encuentran en el mismo rubro. La metodología aplicada en la presente investigación fue por medio del método descriptivo, realizando una explicación de la situación actual de la empresa, posteriormente definir y aplicar las técnicas de investigación necesarias las cuales fueron la encuesta y entrevista; donde se tomó el total de nueve empleados que pertenecen actualmente a SITA, S.A. DE C.V. siendo identificados a través de un censo para luego obtener los datos necesarios, analizarlos, interpretarlos, y proponer una solución a dicha problemática. De acuerdo al análisis e interpretación de la situación actual, se identificaron las siguientes conclusiones importantes: la falta de una filosofía que los identifique como organización, un organigrama que detalle la estructura actual de la empresa y definición de autoridades y Departamentos, la inexistencia de los manuales descriptores de puestos, y de reclutamiento y selección de personal que sirva de base en la búsqueda de capital humano idóneo para que los empleados conozcan sus funciones a realizar en el puesto a desempeñar por medio de un documento administrativo, así como la falta de un Departamento de Recursos Humanos que sirva ii de intermediario entre el Gerente General y los empleados que forman parte de la organización y actuar como garante de un buen gestor del recurso más importante. Tomando de base las recomendaciones que fueron resultado de todo lo analizado y tomado en cuenta del Capítulo II, se procedió a elaborar las herramientas administrativas necesarias que darán solución a las problemáticas encontradas: filosofía empresarial, estructura organizativa de SITA, S.A. DE C.V., Manual de Descripción de Puestos, y Manual de Proceso de Reclutamiento y Selección de Personal. Mediante la elaboración de lo propuesto en el Capítulo III y que está descrito resumidamente su composición en el párrafo anterior, se espera que la empresa podrá alcanzar los objetivos esperados en el transcurso que se vayan implementando a la brevedad posible.

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