Jorge Miranda, René Alexander and Soriano García, Mauricio Alberto and Pérez Chicas, Irving Levi (2022) Modelo de negocio enfocado a empresas START UP que prestan servicios de logística de transporte de mercaderías en el municipio de San Salvador, departamento de San Salvador. Diploma thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

En los últimos años el servicio de logística de transporte de mercaderías en el municipio de San Salvador departamento de San Salvador, ha sido un factor fundamental para aquellas empresas que se ven en la necesidad de contratar dicho servicio para trasladar sus mercancías, sin embargo, este ha venido teniendo una serie de dificultades para que el servicio sea prestado de manera adecuada, dificultades como, manejo inadecuado de los bienes, robo, mercancías no son sean entregadas en fecha y tiempo establecido, en muchas ocasiones dichos inconvenientes genera deficiencia en sus operaciones lo cual les afecta sus resultados con mayores costo y gastos y por consiguiente bajos ingresos. El presente trabajo se desarrolla en una Start Up de Logística de Transporte que presta servicios de transporte de mercadería para abastecer a Ferreterías, Almacenes, Farmacias y Supermercados, por medio de una aplicación móvil se inicia el proceso de solicitud del servicio. El problema radica en lo que representa en costo y el desabastecimiento de las bodegas de los clientes, por los servicios recibidos de las empresas de logística de transporte tradicionales, en donde lo importante es el cumplimiento del tiempo y la entrega de mercadería en perfectas condiciones. Este documento tiene como objetivo primordial el diseño de un modelo de negocio enfocado a empresas Start Up de logística de transporte de mercaderías el municipio de San Salvador departamento de San Salvador, para que a través del nuevo modelo de negocio las empresas como: ferreterías, almacenes, farmacias y supermercados ii que demandan dicho servicio puedan acceder a una aplicación móvil que les permita contratar el servicio de logística de transporte de mercaderías de una forma fácil y segura que les garantice que las mercancías transportadas no corren riesgo alguno así como que esta nueva modalidad será beneficioso para la operación del negocio, con una mayor eficiencia y a la vez les permita reducir costos. La metodología de la investigación utilizada es bajo el método hipotético deductivo, las unidades de análisis son las empresas que prestan servicios de logística y transporte de forma convencional en el municipio de San Salvador, departamento de San Salvador; la técnica utilizada es la encuesta y la observación; el instrumento para recolección de datos es el cuestionario. Los resultados obtenidos muestran que el sector que más demanda el servicio de logística y transporte es el sector industrial, para la salvaguarda de la mercancía se contratan a empresas de seguros, todos utilizan dispositivos GPS, la vía de comunicación que más se utiliza es la llamada telefónica, la principal dificultad para la prestación de servicio es la delincuencia, dentro de los servicios de logística el servicio de transporte representa mayores ingresos y lo que representa mayores costos es el almacenamiento, la mayoría ha presentado incumplimiento en las fechas de entrega, lo que tiene como consecuencia de incumplimiento contractual lo que se traduce a reembolso proporcional. Las principales conclusiones que se mencionan son las siguientes: El servicio de logística de transporte de mercadería tradicional en el municipio de San Salvador departamento de San Salvador presenta una serie de dificultades, como lo iii es una eficiencia baja del servicio recibido, manejo inadecuado de las mercancías transportadas y aumento de costos para el usuario que contrata dicho servicio. Las Tecnologías de Información y Comunicación” (TIC´s), resultan un recurso muy importante para diseñar nuevos modelos de negocios que faciliten el realizar actividades comerciales entre proveedores y clientes. Tomando en cuenta las conclusiones antes mencionadas se recomienda diseñar un modelo de negocio de logística de transporte a través de una Start up, que sea capaz de solucionar los problemas mencionados y que, a la vez, este a la medida para aquellos usuarios que demanda el servicio de logística de transporte de mercadería, de modo que se aprovechen al máximo los recursos tecnológicos.

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