Martínez Pérez, Christian Marvin and Grijalva Huezo, Eduardo Antonio (2022) Consultoría sobre la estructuración organizacional del departamento de recursos humanos en la empresa Oficina Consultora para la Protección del Medio Ambiente, S.A. de C.V. (OFICMA S.A. DE C.V. ). Masters thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La Oficina Consultora para la Protección del Medio Ambiente (OFICMA, S.A DE C.V), es una empresa enfocada en la comercialización, invención e innovación tecnológica de filtros y purificadores, que busca proponer y desarrollar alternativas viables relacionadas con el agua y saneamiento de productos alimenticios, fundada por iniciativa del Lic. José Plácido Lemus Romero cuenta con más de 18 años de experiencia en el mercado de productos limpiadores. OFICMA ,S.A. DE C.V, ha experimentado un crecimiento a nivel comercial y laboral en los últimos años, sin embargo carece de un departamento de Recursos Humanos que canalice la gestión con el elemento humano de su organización. La investigación se realizó con el propósito de elaborar y presentar a la dirección de la empresa, una consultoría sobre la estructuración del departamento de Recursos Humanos, desarrollando puntos de importancia como: la elaboración de una distribución organizativa que se adecúe a las necesidades de la institución, presentar un diagnóstico real del departamento de Gestión Humana, estructurar un proceso de selección y contratación de personal que permita incorporar personal idóneo, desarrollar manuales administrativos correspondientes a los diferentes procesos y actividades realizadas en el departamento, realizar diferentes procesos y herramientas a utilizar en la evaluación, capacitación, bienestar e incentivos laborales de los colaboradores. El problema principal detectado al que se enfrenta la empresa es no contar con un departamento de Recursos Humanos, el cual es de gran ayuda para que los encargados gestionen de una mejor manera a sus colaboradores y tengan un área que sea una guía en su labor. Las actividades las realiza una sola persona enfocada únicamente a salarios y prestaciones, la falta de esta unidad ocasiona que se tengan problemas en cuanto a la distribución de trabajo, inducción del nuevo colaborador y desconocimiento de atribuciones. Otro indicio importante es que no hay un proceso definido para la previsión de empleados, los encargados realizan una serie de pasos que no son los adecuados y contienen muchos vacíos, no hay una manera sistematizada que sea controlada por alguien especialista lo que genera como consecuencia la contratación de un nuevo empleado que no cumple con el perfil del puesto y no genere valor para la organización. ii Por otra parte, se ha identificado que la empresa no cuenta con manuales como: descripción de puestos, organizacional, bienvenida, políticas, procedimientos, provisión, seguridad ocupacional, evaluación del desempeño y clima laboral, que son vitales para un correcto funcionamiento del departamento de Recursos Humanos. Se percibe desmotivación del empleado, cuyos incentivos no son los suficientes como para mantenerlos con una estimulación que se traduzca en eficiencia y productividad, no existe la unidad indicada para buscar soluciones a este tipo de problemas y consensar los beneficios que sean adecuados para el trabajador. En problemas de carácter laboral, se carece de ayuda profesional de un conocedor en técnicas de negociación y resolución de conflictos con conocimientos de manejo de personal que ayude a solventar este tipo de situaciones. No se cuenta con un plan de capacitaciones que busque fortalecer las áreas de mejora del empleado, sin tener en cuenta que el capacitar al colaborador es moldearlo y hacer de éste un elemento competitivo, esta es un área que se debe reforzar para mejoramiento de la empresa. Para afrontar la problemática se proponen y desarrollan manuales enfocados a los elementos importantes que componen el sistema de Recursos Humanos como: Modelo de gestión de la unidad (organizacional, políticas, descripción de puestos y procedimientos), de provisión de personal (reclutamiento, selección, contratación y bienvenida), de organización (descripción de puestos y evaluación del desempeño), de mantenimiento de talento humano (salarios/beneficios sociales, seguridad ocupacional y relaciones laborales) y desarrollo de colaboradores (capacitación del personal).

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