Argueta Martínez, Víctor Manuel (2018) Pla de Negocios para la Ampliación de Cartera de Clientes, en la Pequeña Empresa Industrial de Productos Químicos en el municipio de San Salvador. Caso Ilustrativo. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El presente trabajo de graduación, comprende la elaboración de un plan de negocios para incrementar la cartera de clientes al sector de productos químicos, para la distribución y la comercialización de los productos químicos para piscinas de las pequeñas empresas del municipio de San Salvador, siendo los objetivos principal: Establecer la situación actual de la empresa para proveer de una herramienta administrativa que les permita conocer las estrategias necesarias para desarrollar y fortalecer el negocio y así lograr el éxito del mismo. Se utilizó el tipo de investigación explicativa para obtener una perspectiva más precisa de la magnitud del problema, las fuentes de información primarias para recopilar la información en forma directa a través de las técnicas como la entrevista, la encuesta, además de las fuentes secundarias como el marco de referencia teórico, en el que se fundamenta la investigación entre los que se incluyen libros, sitios web, leyes, entre otras. El instrumento de recolección de datos fue el cuestionario, ya que es un medio útil y eficaz para recoger información en un tiempo relativamente breve. Mientras el universo de la investigación estuvo constituido por dos universos los cuales están conformados por los once clientes consumidores finales que son el promedio de clientes que llegan diariamente y por los gerentes o administradores de otros negocios que se dedican a la misma actividad. Se hizo uso de la entrevista a través de una guía de preguntas y encuestas realizadas a través de un cuestionario, luego se realizó el procesamiento de la información de forma manual, con cuadros estadísticos y gráficos. Con la información obtenida, se determinó un aspecto importante para la investigación como es: el análisis de la situación actual del mercado, estableciendo las principales características que observan los consumidores finales, al momento de comprar cualquier marca de productos químicos, los cuales son: el precio y la calidad del producto. En relación a lo anterior se expone las siguientes recomendaciones: contar con un plan de negocio previo a la inversión que indique los recursos necesarios para la puesta en marcha del negocio, realizar estudios que le permitan determinar los gustos y preferencias de los consumidores, establecer rutas de distribución e implementar planes ii de seguimiento para verificar que los canales de distribución sean los adecuados para la industria e innovar continuamente el producto para poder diferenciarlo de la competencia. Finalmente se plantea la propuesta de un Plan de Negocios para incrementar la cartera de clientes, apoyándose en la investigación se elaboró la propuesta en la cual se presenta la misión, la visión, objetivos y seguido del plan de marketing el cual plantea las diferentes estrategias establecidas para la empresa y el plan financiero en el cual se muestra la inversión inicial que se requiere para la puesta en marcha del proyecto, así como las ventas proyectadas para los siguientes cinco años y estados financieros básicos como lo son el balance general y el estado de resultados.

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