Chávez Interiano, Jhoseline Mitchelle and Corvera Góchez, Boris Ernesto and Orellana Orellana, Marcela Alejandra (2023) Modelo de Gestión del Talento Humano que Contribuya a Fortalecer el Desempeño del Personal de la Asociación Los Angelitos dedicada a proporcionar ayuda a niños con discapacidad, ubicada en la ciudad de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La Asociación “Los Angelitos” se dedica a la atención y servicios para niños y adultos con discapacidad, ya sea por nacimiento o por algún tipo de accidente que pueda impedir que una persona se desarrolle por sí sola, proporciona actividades como terapias, fisioterapias, charlas, conferencias y asesoramiento, estos servicios son brindados fuera de la oficina central, que se ejecutan en distintos puntos de El Salvador, en los siguientes departamentos: Chalatenango, Cuscatlán, San Vicente y Usulután. La Asociación actualmente no cuenta con un modelo de gestión de talento humano lo que conlleva a tener deficiencias en procesos, seguimientos y la atención al usuario final. Motivos por los que se ha llevado a cabo este trabajo, el cual consisten en proporcionar un modelo de gestión de talento humano que contribuya a fortalecer el desempeño del personal de la Asociación “Los Angelitos” dedica a proporcionar ayuda a niños con discapacidad ubicada en la ciudad de San Salvador. En la investigación de campo se aplicaron fuentes primarias de investigación, específicamente una guía de entrevista al Coordinador General y los cuestionarios dirigidos a los empleados, por otro lado, con respecto a fuentes secundarias, se utilizaron libros de texto, sitios web que sirvieron para obtener más información. Posterior a la recolección de la información se procede a la tabulación, análisis e interpretación de los datos, lo que permitió elaborar el diagnóstico de la situación actual de la Asociación “Los Angelitos” que se utilizó como base para concluir y recomendar los puntos y pilares fundamentales del trabajo de investigación, como es la propuesta del modelo de gestión. Como último punto, se describen las conclusiones y recomendaciones que serán para el Gerente de Administración, con las cuales podrá ayudar a administración del recurso humano y por consiguiente a los mismos empleados mejorando y potenciando sus capacidades y competencias. ii Conclusiones. a) La Asociación no cuenta con un Modelo de Gestión de Recurso Humano, por lo que dificulta al jefe realizar procesos de selección, contratación, evaluar al personal y capacitar al personal tanto como nuevo y personal antiguo. b) Con los datos obtenidos por medio de la encuesta, se logró comprobar que la Asociación no cuenta con una adecuada evaluación del desempeño, por lo que impide realizar con totalidad el cumplimiento de los objetivos de cada función. c) Se identificó que la asociación no cuenta con manuales de puestos y los procesos de reclutamiento y selección de personal no se realizan de una manera correcta. Es por ello, que los criterios para contratar personal no están basados en los conocimientos, sino en cómo realizan su labor. Recomendaciones. a) Proporcionar un Modelo de Gestión de Talento Humano que le permita cumplir con las actividades propias, para contratar al personal idóneo para la asociación y que contribuya a fortalecer el desempeño de cada uno de los colaboradores. b) Implementar la evaluación de desempeño cumpla con criterios específicos para el área operativa y dicha evaluación se realice basada en competencias que este conforme al manual de descripción de puestos. c) Se sugiere implementar manuales de descripción de puesto con el fin de orientar al personal sobre las responsabilidades y tareas que le corresponde seguir en el puesto para el que fue contratado, Así como también se recomienda utilizar un proceso estándar al momento de realizar un proceso de reclutamiento y selección de personal, para lograr captar a los colaboradores idóneos y que de esta manera la asociación logre un mejor rendimiento a nivel operativo.

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