Mejía Pérez, Briceida Lourdes and Portillo Torres, Mayra Carolina and Rivera, Edmy Odely (2013) Propuesta de plan de comunicaciones integradas de marketing para posicionar la oferta turistica de El Salvador en España. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

En la actualidad, el turismo es una de las principales fuentes que contribuyen a la dinamización de la economía, sobre todo de países en vías de desarrollo. El Salvador no ha sido la excepción y a pesar de los esfuerzos realizados por diferentes actores de la sociedad, su nombre aún no es lo suficientemente reconocido a nivel internacional, siendo esta una de las principales razones para elaborar herramientas que contribuyan a maximizar dichos esfuerzos comunicacionales. Un Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing enfocada a mercados específicos que representen mayor potencial, servirá como guía para coordinar y unificar los mensajes transmitidos para proyectar una mejor imagen de la oferta turística de El Salvador. En este caso, las comunicaciones se dirigirán al mercado español. Para potenciar este hecho, se hace necesario basar las estrategias propuestas en un estudio y análisis previo de la percepción de los turistas españoles con respecto a la oferta turística, así como de los principales problemas y oportunidades que el turismo del país enfrenta. Así, en el primer capítulo de este estudio se presenta el marco teórico y de referencia que permitirá una mayor comprensión sobre el tema, incluyendo subtemas tales como: Comunicaciones Integradas de Marketing (CIM), servicios en general y servicios turísticos, turismo y posicionamiento. En el capítulo II se hace un análisis de los datos recopilados durante la investigación de campo, presentando los aspectos más relevantes necesarios para la elaboración de la propuesta de Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing para posicionar la oferta turística de El Salvador en España, entre estos se encuentran: hábitos de viaje de los turistas españoles, hábitos de medios, motivaciones de viaje, atracciones turísticas preferidas, conocimiento sobre la oferta turística, entre otros. También, dentro de este capítulo se presentan: un análisis de la infraestructura turística del país, análisis de mercado y de la competencia, para tener una visión más amplia de la situación actual del turismo en El Salvador. Finalmente, en el capítulo III se presenta la propuesta de Plan de Comunicaciones Integradas de Marketing, este apartado incluye aspectos como: la determinación del público meta y de los objetivos de dicho plan; el diseño de las comunicaciones, que incluye la estrategia del mensaje (qué decir), la estrategia creativa (cómo decirlo) y la fuente del mensaje (quién debe decirlo); la integración de medios (canales de comunicación personales e impersonales), la estrategias para cada uno de los medios elegidos, el presupuesto y herramientas que servirán para la evaluación y control del presente plan.

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