Bolaños Bernal, Sara Elizabeth and Samayoa Rivas, Karla María and Villeda Quinteros, Gloria María (2013) Sistema de evaluación del clima organizacional para el fortalecimiento del desempeño laboral en las pequeñas empresas del subsector servicio industrial, ubicadas en el municipio de San Salvador. Caso ilustrativo. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La empresa Hidrotérmica Service, S.A. DE C.V., fue creada en el año 2009 con la finalidad de ofrecer a sus clientes servicios de ingeniería industrial, brindando servicios de manera eficiente y oportuna, a las diferentes empresas industriales. El objetivo principal de esta investigación es: diseñar un sistema de evaluación de clima organizacional para el fortalecimiento del desempeño laboral en las pequeñas empresas del subsector servicio industrial, ubicadas en el municipio de San Salvador; que permita conocer el nivel de satisfacción que los empleados tienen de su ambiente laboral. El método de investigación utilizado es el analítico sintético, porque pasa del análisis de la información a una síntesis de su esencia, las técnicas utilizadas para la recolección de datos son: cuestionario, entrevista, y observación directa. A si mismo se presenta un sistema de evaluación del clima organizacional, diseñado a partir de las características y necesidades que las pequeñas empresas presentan. Para la preparación de esta investigación se contó con la colaboración de los propietarios y empleados de las pequeñas empresas de este subsector. En general el diagnóstico reveló lo siguiente: que el factor con mayor porcentaje de satisfacción es Trabajo en equipo, clasificándolo en estado promedio indicando que se encuentra en condiciones aceptables, reflejando que el personal a pesar de las dificultades buscan salir adelante con las labores encomendadas y los factores con mayor nivel de insatisfacción son: organización, condiciones físicas, la comunicación, liderazgo, motivación y Remuneración por lo que estos resultados demuestran que el clima organizacional en las pequeñas empresas investigadas están en un nivel bajo, lo cual significa que se encuentra en malas condiciones es por ello necesario tomar acciones a corto plazo para mejorarlo. Por lo que se presentan las siguientes recomendaciones: la implementación de un sistema de evaluación del clima organizacional, que fortalezca el desempeño laboral y supere las debilidades encontradas en los factores evaluados. Mejorar el ambiente laboral y brindarles además seguridad en las instalaciones donde se desarrollan sus labores. En cuanto al factor comunicación se sugiere realizar reuniones semanales, boletines informativos, permitiendo intercambiar la información de forma clara y oportuna en los distintos departamentos. Reforzar el estilo de liderazgo, evaluando el nivel de participación de los propietarios o gerentes con respecto al trato y confianza que se les da a los colaboradores. En el caso del factor remuneración se deberá desarrollar un seminario de administración de compensaciones dirigido a la Junta Directiva de la empresa con la finalidad de proporcionar a los participantes un modelo de compensación que motive a los logros organizacionales y reconozcan el esfuerzo de sus colaboradores, dando mejores prestaciones como por ejemplo: proporcionar incentivos de forma cuantitativas y cualitativas acordes a las responsabilidades de su puesto de trabajo.

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