Beltrán Viana, Doris Sarai and Pérez Henríquez, Allan Eduart and Zaldivar Pérez, Jessica Guadalupe del Carmen (2014) Propuesta de políticas y sistema de evaluación del desempeño con base a competencias del recurso humano de la Federación de Cooperativas de Ahorro y Crédito de El Salvador de Responsabilidad Limitada, FEDECACES caso práctico: Asociación de ahorro y crédito comunal agricola de R.L., ACOPACC. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Las organizaciones actuales, se desenvuelven en un medio de constantes cambios y de una alta competitividad empresarial, razón por la cual requiere contar con los mejores recursos y de la más alta calidad para poder sobresalir en el mercado, considerando que las asociaciones cooperativas en el país son un apoyo para la población, la cual pretende ayudar al desarrollo de sus asociados, es importante que se preste un servicio adecuado y con personal competente, motivo por el cual se es oportuno desarrollar una propuesta de políticas y sistema de evaluación del desempeño con base a competencias del recurso humano de la Federación de Cooperativas de Ahorro y Crédito de El Salvador de Responsabilidad Limitada FEDECACES caso práctico: Asociación de Ahorro y Crédito Comunal Agrícola de R.L. ACOPACC. El presente documento está orientado a la valoración de un sistema de desempeño que responda a las necesidades de una Cooperativa Financiera; pero sobre todo que contribuya a mejorar los resultados que se obtienen, así mismo, consolidar una cultura de evaluación de logros que sirva como base en la creación de políticas de mejora integral en la institución, como también, dar cumplimiento a los aspectos legales determinados en el Código de Trabajo y los que rigen a este tipo de instituciones por medio del Instituto de Fomento Cooperativo (INSAFOCOOP). El presente trabajo de grado es una investigación científica, descriptiva, dirigida al diseño y estructuración de un modelo, el objetivo principal de la investigación es proponer políticas y un sistema de evaluación del desempeño con base a competencias del recurso humano que contribuya al mejoramiento de las cooperativas y al crecimiento de la Federación de Cooperativas de ahorro y crédito de El Salvador de Responsabilidad Limitada de FEDECACES de R.L; las fuentes de información fueron tanto primarias (uso de cuestionarios y entrevistas personales) como secundarias (toda aquella información externa o que la cooperativa facilite para la elaboración de la evaluación del desempeño). Se determinó las direcciones y puestos de interés, en seguida se procedió a encuestar a los trabajadores de la cooperativa y a tabular las respectivas encuestas, se identifican las competencias de manera participativa con los trabajadores de nivel operativo y las gerencias. En general, el diagnóstico reveló deficiencia en los siguientes elementos: el período de evaluación, método de evaluación del desempeño utilizado, desconocimiento de los resultados obtenidos por parte del evaluado entre otros, los cuales deben superarse para mejorar la situación de la evaluación del desempeño. Después de realizar los análisis respectivos se establecieron las conclusiones, entre las cuales se destacan las siguientes: no existen lineamientos definidos sobre el período transcurrido para realizar la evaluación del desempeño; ni un conocimiento claro de los jefes sobre la metodología utilizada, así como la capacitación para su utilización, lo cual implica en una evaluación demasiado subjetiva, que al final el resultado no es hecho del conocimiento del personal, estos no saben en qué aspectos están fallando para tratar de mejorar su productividad Para las conclusiones se recomienda Fomentar una mayor comunicación entre los jefes y subalternos que propicie mejorar las relaciones interpersonales, establecer un período promedio de seis meses para realizar la evaluación del desempeño para el personal, tomando como modelo de evaluación el método de Evaluación por Competencias y hacer del conocimiento del personal las competencias evaluadas y el resultado obtenido, debiendo firmar ambos de conformidad.

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