Araujo Villalobos, Manuel Enrique and Mendoza, Edgar Ulises (2014) Consultoría técnica y económica para la unidad productiva centro de reprografia de la Facultad de Medicina, Universidad de El Salvador. Masters thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El presente trabajo de investigación consiste en la realización de una consultoría técnica y económica para la creación de una unidad productiva (centro de reprografía) de la Facultad de Medicina, de la Universidad de El Salvador. El objetivo central es presentar a las autoridades de la Facultad de Medicina la consultoría técnica y económica de la creación de la Unidad Productiva que sea auto sostenible económicamente en el tiempo, para lo cual fue necesario realizar varias actividades, siendo las principales: Estudio de la estructura administrativa y organizativa, procedimiento operativo del proceso de servicios a prestar, funciones del operario, políticas de control y resultados, que faciliten la creación de la Unidad de Reprografía. Evaluación financiera de la viabilidad técnica y económica de la creación de la referida unidad. Evaluar en la Biblioteca de la Facultad de Medicina, si con los recursos físicos de reprografía existentes es factible proporcionar servicios reprográficos de toda la información y documentación que los estudiantes demandan. Estudio de mercado de la demanda cautiva para medir el nivel de satisfacción de la población estudiantil de las diferentes escuelas que conforman la Facultad de Medicina. Estudio de mercado del entorno de la Facultad para determinar los precios que se cobran. Estudio de la necesidad legal y de control de las autoridades universitarias, para la trazabilidad del efectivo cobrado por servicios de reprografía que preste la nueva Unidad Productiva adscrita a la Biblioteca de la Facultad de Medicina. Determinar los flujos de efectivo de los próximos años con base a los estados de resultados proforma. La puesta en marcha de la Unidad Productiva de la Facultad de Medicina implicó la necesidad de disciplinar la investigación con un análisis de marketing utilizando la herramienta de la “las cuatro P” con el objeto de estudiar el comportamiento del mercado y de los consumidores. El comportamiento del mercado y de los consumidores sirvió de insumo para la construcción de un análisis FODA que permitiera diagnosticar fortalezas, oportunidades, amenazas y debilidades, para el planteamiento de objetivos estratégicos de la Unidad a crear, resultando en esta etapa la identificación de objetivos estratégicos consistentes en estructurar un manual de Funciones, la necesidad de centralizar ventas de folletos producidos en la Facultad de Medicina, monopolizar a largo plazo el mercado de reprografía en la referida Facultad, reducir la dependencia de las fotocopiadoras del mercado interno y externo ofreciendo precios de mercado que permitan maximizar las utilidades. El diagnóstico para la creación de la Unidad de Reprografía implicó conocer el entorno del negocio de fotocopias, analizar el mercado interno y externo, la demanda potencial del negocio, la oferta de servicios de Reprografía, análisis de los costos del negocio, los precios de los insumos y los precios de los equipos entre otros. La propuesta de la Unidad de Reprografía también implicó analizar el tamaño del negocio con la cantidad de recursos existentes, el equipo y el capital de trabajo necesario, el nivel de apalancamiento financiero y conocer los resultados de las viabilidades financiera, económica y técnica.

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