Ayala del Cid, Nelys del Carmen and Díaz Rivera, Iris Melanir (2002) Sistema de evaluación del clima organizacional en el área administrativa del Hospital nacional de La Unión. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

PDF T-658 A973s.pdf Available under License Creative Commons Attribution Non-commercial. Download (574kB)

Abstract

El Hospital nacional de La Unión, es una Institución Pública, atiende a la población del departamento y sus alrededores, el cual cuenta con 18 Unidades de Salud en las cabeceras de los 18 municipios y 6 Casas de Salud Pública que atiende a la totalidad del departamento. Y tiene como objetivo ofrecer servicios de salud integrales, con eficiencia y eficacia, calidez, integra al Sistema de Información Básico de Salud Integrado (SIBASI). El objetivo del siguiente trabajo es proponer un Sistema de Evaluación del Clima Organizacional en el Área Administrativa de El Hospital Nacional de La Unión, que contribuya a mantener la motivación de los empleados, y mantener un Clima Organizacional que propicie el rendimiento y calidad del recurso humano en la Institución. La metodología de la investigación consistió en primer lugar en recopilar la información bibliográfica para formular el marco teórico sobre los conceptos básicos relacionados con el tema, en segundo lugar se realizó la investigación de campo, donde se elaboró un cuestionario para poder obtener información del personal del Hospital, se determinó la muestra que asciende a 51 personas, que comprende 40 personas del Área Administrativa más una pequeña muestra de 11 personas del Área de Enfermería que se toma como objeto de estudio por tener relación directa administrativamente. Posteriormente se realizó un diagnóstico de la situación actual en donde se detectaron las fortalezas y debilidades del Clima Organizacional, se evaluaron doce dimensiones, las cuales fueron estructurado en el cuestionario conteniendo seis preguntas cada una de ellas, las dimensiones en estudio fueron: Estructura, Normativas, Estructura Organizativa, Toma de Decisiones, Control, Motivación, Actitudes, Comunicación, Liderazgo, Valores, Relaciones Interpersonales y Ambiente Físico de Trabajo. Entre las principales conclusiones del trabajo se puede mencionar, el tipo de Liderazgo ejercido por la Dirección del Hospital es más autoritario que democrático, la falta de libertad de expresión de los empleados a la hora de resolver conflictos, y la no participación del empleado en la toma de decisiones, lo que influye en forma negativa en el Clima Organizacional. La Principal recomendación es implementar el Sistema de Evaluación del Clima Organizacional, poniendo en práctica las estrategias que contiene para superar los problemas que se detecten en la evaluación de las diferentes dimensiones planteadas.

Actions (login required)

View Item