Alfaro Salmerón, Silvia Patricia and Portillo Pineda, Roberto Antonio (2015) Diseño de un programa de capacitación y entrenamiento dirigido a los empleados subcontratados en las áreas de apoyo basado en el modelo de gestión por competencias para contribuir con los objetivos estratégicos de la Compañia de alumbrado eléctrico de San Salvador, ubicada en el municipio de Ayutuxtepeque, departamento de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La Compañía de Alumbrado Eléctrico de San Salvador (CAESS) es una empresa que se dedica a la distribución de electricidad en la zona central de El Salvador. A finales del siglo XX, CAESS forma parte de la Corporación AES El Salvador que tiene operaciones en el occidente, centro y oriente del país. A la fecha cuenta con 542 colaboradores, de los cuales 320 son trabajadores subcontratados, y 74 de ellos pertenecen a las áreas de apoyo. El desarrollo del personal es una tarea de la Dirección de Recursos Humanos, particularmente la capacitación y entrenamiento es el proceso principal de la Unidad de Capacitación. La incorporación de modelo de Gestión por competencias es una novedad en esta área, ya que está enfocado en la gestión del talento y las competencias del personal es parte de los activos de la compañía que tiene el fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la misma. Por eso este trabajo de investigación persigue darle protagonismo a los talentos que son subcontratados en CAESS para proporcionarles la oportunidad de optar a nuevos cargos y hacer carrera profesional. En lo que respecta a la metodología de la investigación, cabe mencionar que se utilizó el Método Científico por medio del estudio explicativo, se recopiló información con la técnica de la entrevista y la encuesta para analizar toda la información obtenida y estudiarla minuciosamente (método analítico) y resumirlas (método sintético) en las conclusiones de lo investigado. Al realizar la recopilación y análisis de la información se concluye que la unidad de capacitaciones realiza anualmente una Detección de Necesidades de Capacitación, y que su trabajo se basa en la gestión de capacitaciones según las peticiones que las jefaturas hacen para sus subordinados, no existe un programa de capacitación y entrenamiento establecido, y mucho menos uno dirigido especialmente a los empleados subcontratados de CAESS, en cuanto al seguimiento de las capacitaciones y la inducción se averiguó que pocas veces se aplica de manera estandarizada o como parte de un proceso, la palabra entrenamiento y capacitación para esta unidad son sinónimos y la evaluación de la eficacia de la capacitación solo es aplicable a los empleados con contrato permanente. La capacitación es una extensión del entrenamiento, la primera es de corto plazo y se completa en la última de manera recurrente; con el aprendizaje de nuevos conocimientos, habilidades, destrezas que se forjan en la persona valiosa para la organización, ya que ese talento se activa en el cumplimiento de objetivos y metas.

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