Contreras Cubías, Jaime Rafael and Pineda López, Oscar Mauricio and Rivera Torres, Julio César (2016) Modelo de gestión de riesgos, basado en la ISO 31000 en las empresas comercializadoras de electrodomésticos en el municipio de San Salvador. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

La gestión de riesgos es un elemento importante de la estrategia corporativa y del proceso de toma de decisiones de toda organización, y en torno a la cual debe de estructurarse el resto de las funciones de la misma, su importancia radica en que proporciona una seguridad razonable del cumplimiento de las estrategias y objetivos trazados por la entidad. Sin embargo, muchas empresas prestan poca importancia a este tema, en especial el sector dedicado a la venta de electrodomésticos ubicado en el municipio de San Salvador, debido a ello enfrenta diversas dificultades que afectan de forma negativa el ciclo de operaciones y obstaculizan la consecución de los resultados esperados por la administración. El propósito del presente trabajo consiste en elaborar un modelo de gestión de riesgos para las empresas comercializadoras de electrodomésticos ubicadas en el municipio de San Salvador basada en la “Norma Técnica Salvadoreña NTS ISO 31000:2009” que permita identificarlos, analizarlos y evaluarlos para posteriormente dar un tratamiento adecuado de los mismos. El análisis de datos se desarrolló haciendo uso del método hipotético deductivo. Los instrumentos y técnicas de recolección de datos utilizados fueron cuestionarios, tabulación de resultados y análisis de los mismos. El procesamiento de la información permitió llevar a cabo la interpretación y posterior análisis de los datos obtenidos, establecer el diagnóstico de la investigación que ratificó la necesidad que existe en las empresas dedicadas a la comercialización de electrodomésticos en el municipio de San Salvador de contar con un modelo de gestión de riesgos que contribuya a tratarlos de forma adecuada y potenciar de esa manera el logro integral de los objetivos de la entidad. En base al estudio se confirmó que la mayoría de estas empresas no tratan de forma correcta los riegos, debido a ello es de suma importancia la adopción de un modelo que proporcione los principios y directrices necesarios para un manejo adecuado de la incertidumbre.

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