Magaña Rivas, Ana María and Ramírez Manzano, Medardo José and Vega Santamaría, Carmen Margarita (2012) Plan estratégico para la fidelización e inserción para ampliar y mejorar la cobertura de los beneficios ofrecidos por círculo solidario en la comunidad San Roque del municipio de Mejicanos. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

A causa de que los objetivos con que fue creada la ONG Circulo Solidario no han sido totalmente alcanzados, surge la necesidad de realizar una investigación orientada a identificar los factores que los han limitado. Uno de los problemas fundamentales es el alto índice de deserción del voluntariado, por lo que el grupo investigador ha diseñado un Plan Estratégico de Fidelización e Inserción Para Ampliar y Mejorar la Cobertura de los Beneficios Ofrecidos por Círculo Solidario en la Comunidad San Roque del Municipio de Mejicanos.Para recolectar la información que fue necesaria para el diseño del Plan se utilizo el método científico, la investigación realizada estuvo encaminada a obtener información objetiva y real de la situación actual. La principal técnica utilizada para recopilar los datos fueron los cuestionarios dirigidos a cada uno de los empleados de Círculo Solidario, a los beneficiados de los proyectos de Círculo Solidario y a la competencia, además de la observación directa. Una vez recolectados los datos, se procedió a tabular y analizar, determinándose que el principal factor que limita la inserción de Voluntariados es mayormente la falta de publicidad que tiene Circulo Solidario con respecto a sus Proyectos y su movimiento de voluntariado. Además, no cuenta con una formación para el capital humano que constituye la Organización y aunque cuenta con una Misión y Visión, no es conocida por la mayoría de los empleados y esto no permite que los esfuerzos realizados estén orientados a un mismo fin. Por otra parte, Circulo Solidario no posee proyectos con la capacidad de generar por su propia cuenta los medios suficientes que le permitan desarrollarse de manera integral e ir creciendo sin necesidad de recurrir de fondos de terceros. Finalmente, teniendo los resultados que la investigación requiere se procede al diseño del Plan Estratégico de Fidelización e Inserción en el cual se hace una propuesta de las estrategias que deben realizarse a corto y largo plazo y una estructura organizativa adecuada para que cada una de las personas tenga claro cuales son sus funciones así como saber a quien acudir en cualquier situación que se presente; por ultimo se hace alusión a la implementación, evaluación y control del Plan presentado.

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