De León Ruíz, Rodrigo Salvador and Hernández Paredes, Norma Altagracia and Vásquez Méndez, Gloria Marina (2021) Sistema de gestión de la continuidad del negocio en las zonas francas de San Salvador en la atención a la Emergencia Nacional del Covid 19 con base a la ISO 22301:2012. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

Las sociedades legalmente constituidas en El Salvador, del rubro de exportadores industriales, están reguladas por la Ley de Zonas Francas Industriales y de Comercialización, respecto a su organización, funcionamiento, obligaciones tributarias e incentivos fiscales. La industria de exportadores industriales representa el 16 % del PIB, generando más del 23% del empleo formal, además contribuye con el 18% de los ingresos tributarios del Estado. El sector textil y confección es el que mayores números representan dentro la industria con exportaciones de $2,612.5 millones en 2019 según (ASI). Le sigue la cadena de alimentos, plásticos, el rubro de papel, cartón y artes gráficas, así como metalmecánica, bebidas, farmacéutico y muebles. Para el año 2020 a pesar de las dificultades raíz de la pandemia COVID 19, la industria textil y de confección sigue siendo rentable exportando a países dentro de la región de Centroamérica y Norte América. El presente trabajo de investigación tiene como objetivo la implementación de una herramienta como sistema de gestión de la continuidad del negocio con base a la ISO 22301:2012, que permita evaluar el principio de empresa en funcionamiento de empresa: “Exportadora S.A de C.V.”, contribuyendo para determinar y gestionar los riesgos y/o amenazas más críticas que puedan interrumpir el funcionamiento de la empresa anterior mencionada, la cual se ubicada en el departamento de San Salvador. Para cumplir las metas de la investigación, se trabajó mediante el enfoque cualitativo, con un tipo de investigación exploratoria y descriptivo, se tuvo acceso a información financiera, documental e interna de la empresa, igualmente se revisaron y analizaron documentos sobre continuidad del negocio, se utilizaron instrumentos y técnicas de recolección de datos los cuales fueron: guía de preguntas, así como entrevistas a los encargados de valorar la continuidad del negocio dentro de la empresa y por último en base a la información obtenida se realizó un diagnóstico para proponer una herramienta para gestionar la continuidad del negocio. Se trabajó cada uno de los requisitos mínimos que debe contener la implementación de un sistema de gestión para la continuidad del negocio, según lo establece la ISO 22301:2012. La implementación de la presente herramienta proporciona a la organización la capacidad de reaccionar de forma adecuada y proactiva a los efectos de la interrupción de aquellos procesos, productos y servicios que son indispensables para la existencia de la organización. Según el diagnóstico efectuado se determinó que la empresa no posee un sistema de gestión para la continuidad del negocio, para responder oportunamente ante la ocurrencia de un suceso disruptivo que amenazare la operación normal de la empresa, se propone implementar la presente herramienta a efecto que se apruebe ante la alta dirección de la empresa “Exportadora S.A de C.V”, para que sea útil ante los encargados de valorar la continuidad del negocio. Con la información obtenida, procesada y diagnosticado se desarrolló el caso práctico como propuesta del sistema de continuidad del negocio.

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