Beltrán Miranda, Dinora Elena and Hernández Juárez, Ana Guadalupe (2010) Evaluación institucional del programa de iniciativas económicas de la Asociación Las Mélidas, para un mejor desempeño de sus actividades crediticias. Bachelor thesis, Universidad de El Salvador.

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Abstract

El presente trabajo de investigación fue realizado en la Asociación Movimiento de Mujeres Mélida Anaya Montes conocida como “Las Mélidas”, esta institución cuenta con diferentes áreas, nuestro estudio se baso en el Programa de Iniciativas Económicas. El objetivo de la investigación es principalmente conocer la situación actual en la que se encuentra el programa de Iniciativas Económicas, identificar las fallas y limitaciones que se encuentran en cada una de las áreas que conforman dicho programa. La primera fase de la investigación consistió en la recopilación de la información teórica, la cual permitió tener un mayor conocimiento de los aspectos básicos de cada una de las Áreas que conforman dicho programa. Luego se realizó la investigación de campo utilizando las técnicas e instrumentos necesarios para la recopilación de la información, esto permitió diagnosticar y evaluar la situación Actual de las Áreas que conforman el programa de iniciativas económicas y a la vez hacer conclusiones y recomendaciones de las cuales podemos mencionar las siguientes: Conclusiones - La institución y el Programa de Iniciativas Económicas no cuenta con un departamento de recursos humano donde se puedan hacer un procedimiento adecuado para el reclutamiento, selección, contratación e inducción de personal nuevo. - El Programa de Iniciativas Económicas de Las Mélidas, no cuenta con un Auditor Interno que se encargue de controlar de manera efectiva y permanente todas las operaciones relacionadas al programa. - Es necesario que la institución evalué la posibilidad de diversificar el otorgamiento de créditos con metodologías que le permitan satisfacer diversas necesidades financieras de sus usuarias y que a la vez pueda la Institución acceder a más usuarias. - Es necesario que la Institución cubra las deficiencias del sistema informático; con el objetivo que el sistema permita procesar eficientemente la información y consistentemente. Recomendaciones - Creación de un departamento de informática, y contratación de una persona que se encargue de todas las actividades que se deben de realizar en el proceso de reclutamiento, selección y contratación de personal nuevo. - Es necesario la contratación de un Auditor Interno a fin de que este realice evaluaciones a las áreas de mayor riesgo de la institución. - El Programa debe diversificar sus servicios prestados es decir que no solo sea créditos para capital de trabajo, sino que también evalúen la posibilidad de brindar créditos para mejoramiento de vivienda, compra de maquinaria, etc. - Es de vital importancia que el Programa mejore sus deficiencias en el sistema informático, con el fin de sanear deficiencias en este, lo cual se lograra con la contratación de por lo menos una persona especialista que les pueda ayudar en cualquier dificultad o duda que se le presente a la hora de confrontar información y a la vez les ayude a parametrizar reportes necesarios para el programa. Por lo expuesto anteriormente se elabora una propuesta de mejoramiento de las Áreas evaluadas, que ayudaran a brindar un mejor servicio de micro créditos, así como también la eficiencia del personal, aumentando la coordinación de esfuerzos para lograr mejores resultados.

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